Última atualização: 27 de setembro de 2026
Esta Política explica como a Wplay OTT trata dados pessoais durante o acesso ao site, a criação e o uso da conta, a reprodução de conteúdo, a contratação de planos e o atendimento ao cliente.
1. Quem é responsável pelos dados
A Wplay OTT é responsável pelo tratamento dos dados necessários para disponibilizar sua plataforma, administrar contas, processar pagamentos, prestar suporte e manter a segurança do serviço.
2. Dados que podemos tratar
Conforme a forma de acesso e os recursos utilizados, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados de autenticação e confirmações de e-mail e telefone;
- informações do plano, vencimento, pagamentos e comprovantes;
- identificadores do dispositivo e dados necessários ao vínculo por QR Code;
- favoritos, histórico e progresso de reprodução quando associados a uma conta Wplay;
- informações técnicas, como navegador, dispositivo, endereço de rede, datas, horários e registros de segurança;
- mensagens e informações encaminhadas ao atendimento.
Dados completos de cartão são inseridos em campos seguros do processador de pagamento e não são armazenados pela Wplay OTT. Credenciais de listas compatíveis são protegidas e utilizadas somente para validar o acesso e entregar o conteúdo solicitado.
3. Finalidades
Utilizamos os dados para criar e proteger contas, validar acessos, entregar o catálogo e a reprodução, manter preferências e progresso, processar cobranças, ativar ou renovar planos, enviar confirmações e avisos de vencimento, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e aprimorar segurança e desempenho.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da segurança, legítimo interesse com avaliação adequada e consentimento quando exigido.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar os dados estritamente necessários com fornecedores de infraestrutura, armazenamento, autenticação, processamento de pagamentos, emissão de documentos, envio de e-mail e SMS, monitoramento e suporte. Também podemos compartilhar informações para cumprir obrigação legal ou ordem válida, prevenir fraude ou proteger direitos.
Os meios de pagamento e outros serviços externos também tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Não comercializamos dados pessoais.
6. Transferências e armazenamento
Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas à legislação aplicável. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, o contrato, obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes e exercício de direitos.
7. Segurança
Adotamos controles de acesso, proteção de credenciais, validação de pagamentos, registros de auditoria e outras medidas razoáveis. Senhas e códigos de confirmação não são enviados em URLs públicas. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso, o usuário também deve proteger seus dados de acesso e comunicar suspeitas de uso indevido.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.
Solicitações podem ser enviadas para comercial@wplayott.com. Para proteger o titular, poderemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies estritamente necessários e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar idioma e tema, proteger o acesso, preservar preferências e medir o funcionamento do serviço. O bloqueio de itens essenciais pode impedir recursos de autenticação, reprodução e segurança.
10. Acesso sem conta Wplay
Quando o usuário acessa uma lista compatível sem criar uma conta Wplay, as credenciais são utilizadas em uma sessão protegida para validar e fornecer o acesso. Nesse modo, recursos vinculados à conta, como gerenciamento, notificações e sincronização entre dispositivos, não ficam disponíveis.
11. Crianças e adolescentes
O serviço deve ser contratado por pessoa com capacidade legal. Pais e responsáveis devem acompanhar o uso por crianças e adolescentes e controlar o conteúdo acessado em seus dispositivos.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.
13. Contato
Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para sac@atendimento.support.