Última atualização: 27 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da Wplay OTT. Ao criar uma conta, validar uma lista compatível, contratar um plano ou utilizar qualquer recurso da plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estas condições.
1. Objeto e elegibilidade
A Wplay OTT oferece uma experiência de organização, busca e reprodução de conteúdo em dispositivos compatíveis. A contratação deve ser realizada por pessoa com capacidade legal. Menores devem utilizar o serviço sob supervisão de seus pais ou responsáveis.
2. Conta e segurança
Você é responsável por fornecer dados corretos, manter suas credenciais protegidas e informar imediatamente qualquer uso não autorizado. Códigos de confirmação, senhas, links de pagamento e QR Codes não devem ser compartilhados com terceiros.
3. Uso permitido
Você se compromete a utilizar a plataforma de forma lícita, pessoal e compatível com seu plano. É proibido tentar acessar contas de terceiros, contornar limites de conexão, copiar ou redistribuir conteúdo sem autorização, manipular pagamentos, explorar falhas, automatizar acessos abusivos ou praticar qualquer atividade que prejudique pessoas, serviços ou infraestrutura.
4. Listas e conteúdo de terceiros
A Wplay OTT pode permitir o acesso por credenciais de uma lista compatível. Você declara possuir autorização para utilizar os dados informados e é responsável pela origem e regularidade desse acesso. A Wplay OTT não hospeda nem controla o conteúdo fornecido por terceiros e não garante que títulos, canais, legendas, qualidade ou disponibilidade permaneçam inalterados.
5. Conta Wplay e acesso avulso
Clientes cadastrados podem ter acesso a gerenciamento de conta, notificações, favoritos e sincronização. Uma lista válida também pode ser utilizada sem cadastro, mas nesse caso os recursos ligados à conta Wplay não estarão disponíveis. O acesso termina quando a lista expirar, for suspensa ou deixar de ser aceita pelo fornecedor responsável.
6. Planos, teste e pagamentos
Preços, duração e benefícios são apresentados antes da confirmação. Quando oferecido, o período de teste possui duração e condições informadas no cadastro e não representa renovação gratuita permanente. A ativação ou renovação ocorre somente após a confirmação do pagamento pelo processador responsável.
Pix, cartão e boleto podem possuir prazos diferentes de confirmação. A simples criação de uma cobrança não ativa o plano. Em caso de atraso, recusa, estorno ou cancelamento, o acesso pode permanecer inativo ou ser suspenso, respeitada a legislação aplicável.
7. Renovação por QR Code
O QR Code vincula o fluxo de renovação à linha validada no aplicativo. O link possui prazo de segurança e pode ser substituído após expirar. A renovação somente é concluída depois da confirmação do pagamento. O usuário deve conferir os dados apresentados antes de pagar e não deve publicar nem compartilhar o código.
8. Disponibilidade e compatibilidade
Recursos, desempenho e qualidade podem variar conforme o plano, dispositivo, conexão de internet, formato da mídia e disponibilidade de fornecedores externos. Manutenções, incidentes ou eventos fora do controle razoável podem afetar temporariamente o serviço.
9. Propriedade intelectual
A Wplay OTT, sua identidade, aplicativos, interfaces e recursos pertencem aos seus respectivos titulares. Marcas, imagens, informações e conteúdos de terceiros permanecem pertencentes aos respectivos proprietários. O uso da plataforma não transfere direitos de propriedade intelectual.
10. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser limitado ou suspenso em caso de risco de segurança, fraude, pagamento contestado, violação destes Termos, obrigação legal, uso abusivo ou perda da validade da lista. O usuário pode solicitar o encerramento da conta pelos canais de atendimento disponíveis.
11. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Wplay OTT não responde por indisponibilidades de fornecedores externos, problemas na conexão ou no dispositivo do usuário, credenciais comprometidas, conteúdo fornecido por terceiros ou uso contrário a estes Termos. Nenhuma disposição exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.
12. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estas condições.
13. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.
14. Legislação e contato
Estes Termos são interpretados conforme a legislação brasileira, respeitados os direitos obrigatórios do consumidor. Dúvidas, solicitações ou comunicações podem ser encaminhadas para sac@atendimento.support.